Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 11. júna 2026

Vaše súkromie je pre nás dôležité. Tento dokument platí pre celý web 11look.com — pre zákazkovú výrobu nábytku aj pre predaj digitálnych produktov. Vysvetľuje, aké osobné údaje spracúvame, prečo ich spracúvame, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva. Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

(ďalej len „prevádzkovateľ" alebo „my")

2. Aké údaje spracúvame a prečo

a) Nákup digitálneho produktu (PDF sprievodca)

Pri objednávke spracúvame: meno a priezvisko, e-mailovú adresu a údaje o objednávke (produkt, cena, dátum).

• Účel: uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy — doručenie digitálneho produktu na váš e-mail, vystavenie daňového dokladu.
• Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenie zákonných povinností, najmä účtovných a daňových (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
• Doba uchovávania: údaje o objednávke a daňové doklady uchovávame 10 rokov v zmysle zákona o účtovníctve.

b) Kontaktné formuláre a cenové ponuky (nábytok na mieru)

Ak nás kontaktujete cez dotazník alebo formulár (napr. žiadosť o cenovú ponuku na čelo postele či nábytok na mieru), spracúvame: meno, e-mail, telefónne číslo a údaje o požadovanom výrobku (rozmery, materiál, požiadavky).

• Účel: príprava cenovej ponuky, konzultácia a komunikácia pred uzavretím zmluvy.
• Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na žiadosť dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Doba uchovávania: po dobu komunikácie o ponuke, najviac 2 roky od posledného kontaktu; pri uzavretí zmluvy podľa pravidiel pre objednávky.

c) Platobné údaje

Platby spracúva spoločnosť Stripe Payments Europe, Ltd. Údaje o vašej platobnej karte zadávate priamo do zabezpečeného rozhrania Stripe — my k číslu vašej karty nemáme prístup a neuchovávame ho. Viac v zásadách ochrany súkromia Stripe: stripe.com/privacy.

d) E-mailová komunikácia a marketing

• Transakčné e-maily (potvrdenie objednávky, doručenie produktu) posielame na základe plnenia zmluvy.
• Marketingové e-maily (novinky, tipy, ponuky) posielame existujúcim zákazníkom na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), prípadne na základe vášho súhlasu. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz v päte každého e-mailu.

e) Cookies a meranie návštevnosti

Naša stránka používa súbory cookies a podobné technológie:

• Nevyhnutné cookies — potrebné na fungovanie stránky a nákupného procesu (právny základ: oprávnený záujem).
• Meta Pixel (Facebook Pixel) — nástroj spoločnosti Meta Platforms Ireland Ltd. na meranie účinnosti reklamy a zobrazovanie relevantných reklám. Spracúva údaje o vašom správaní na stránke (navštívené stránky, uskutočnený nákup). Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Viac: facebook.com/privacy/policy.

Súhlas s marketingovými cookies môžete kedykoľvek odvolať zmenou nastavení cookies vo vašom prehliadači alebo v cookie lište na stránke.

3. Komu údaje poskytujeme (sprostredkovatelia)

Vaše údaje spracúvajú v našom mene títo poskytovatelia služieb:

• Systeme.io (Systeme.io SAS, Francúzsko) — platforma, na ktorej beží náš web, objednávkový systém a e-mailová komunikácia.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko) — spracovanie platieb.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Írsko) — meranie reklamy (Meta Pixel).
• Google Ireland Ltd. (Írsko) — formuláre na žiadosti o cenovú ponuku (Google Forms) a súvisiace nástroje Google Workspace.
• Externá účtovná spoločnosť — spracovanie účtovných a daňových dokladov.

Niektorí z týchto poskytovateľov môžu prenášať údaje do tretích krajín (najmä USA). Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám.

4. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom (čl. 15 GDPR),
• na opravu nesprávnych údajov (čl. 16 GDPR),
• na vymazanie údajov, ak na ich spracúvanie nie je právny dôvod (čl. 17 GDPR),
• na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
• na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu (čl. 21 GDPR),
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase — odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
• podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na shop@11look.com. Na žiadosť odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.

5. Zabezpečenie údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov — komunikácia so stránkou je šifrovaná (HTTPS), prístup k údajom má len prevádzkovateľ a zmluvní sprostredkovatelia, platobné údaje spracúva výlučne certifikovaný poskytovateľ platieb.

6. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať — aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke s dátumom poslednej aktualizácie. Používaním stránky a odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa s týmito zásadami oboznámili.

← Späť na hlavnú stránku