Obchodné podmienky

Platné od: 11. júna 2026

1. Predávajúci

(ďalej len „predávajúci")

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji digitálneho obsahu prostredníctvom webovej stránky 11look.com (ďalej len „stránka").

2. Produkt

Predmetom predaja je digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči — elektronická publikácia „Feng Shui 2026 — Rok Ohnivého Koňa" vo formáte PDF a DOCX (ďalej len „produkt"). Produkt má vzdelávací a inšpiratívny charakter; informácie v ňom obsiahnuté nenahrádzajú odborné poradenstvo (zdravotné, finančné ani právne) a predávajúci nezodpovedá za rozhodnutia kupujúceho urobené na ich základe.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci vytvorí objednávku vyplnením objednávkového formulára na stránke (meno, e-mail) a kliknutím na tlačidlo s označením povinnosti platby.
2. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim, ktoré kupujúci dostane e-mailom spolu s prístupom k produktu.
3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a so zásadami ochrany osobných údajov.

4. Cena a platba

1. Cena produktu je uvedená na stránke v mene EUR a je konečná. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
2. Platba prebieha online platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe. Predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte kupujúceho.
3. Daňový doklad (faktúru) dostane kupujúci e-mailom po uhradení objednávky.

5. Dodanie produktu

Produkt je dodaný okamžite po pripísaní platby — kupujúci dostane e-mail s odkazom na stiahnutie súborov, najneskôr do 24 hodín od úhrady. Ak e-mail nepríde, odporúčame skontrolovať priečinok Spam/Reklamy a následne kontaktovať predávajúceho na shop@11look.com.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluvách uzavretých na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Pri digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči však platí zákonná výnimka:

7. Dobrovoľná garancia vrátenia peňazí

Nad rámec zákonných práv poskytuje predávajúci 30-dňovú garanciu vrátenia peňazí: ak kupujúci nie je s produktom spokojný, môže do 30 dní od nákupu požiadať o vrátenie celej kúpnej ceny — bez udania dôvodu a bez otázok.

1. Žiadosť stačí poslať e-mailom na shop@11look.com z adresy použitej pri nákupe.
2. Kúpna cena bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, najneskôr do 14 dní od doručenia žiadosti.

8. Reklamácie a zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za to, že produkt zodpovedá popisu na stránke a že súbory sú funkčné a čitateľné v bežných programoch na prehliadanie PDF a DOCX.
2. Vady produktu (napr. nefunkčný odkaz na stiahnutie, poškodený súbor) môže kupujúci reklamovať e-mailom na shop@11look.com. Predávajúci reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní — opravou, opätovným dodaním alebo vrátením kúpnej ceny.

9. Autorské práva a licencia

1. Produkt je autorským dielom. Zakúpením získava kupujúci právo používať produkt výlučne pre osobnú potrebu.
2. Kupujúci nie je oprávnený produkt ďalej predávať, rozširovať, zdieľať, zverejňovať ani poskytovať tretím osobám, a to ani bezodplatne.
3. Kupujúci si môže produkt vytlačiť pre vlastnú potrebu (vrátane pracovných listov).

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov — napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk).

11. Záverečné ustanovenia

1. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť; pre konkrétny nákup platí znenie účinné v okamihu odoslania objednávky.
3. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v ich záhlaví.

← Späť na hlavnú stránku